Отзывы о компании Магазин Файна майстерня

Замовив 2 ручки, уточнив наявність, після підтвердження від продавця зробив Пром оплату. По факту без попередження мені вислали тільки одну ручку замість двох. Від посилки прийшлося відмовитися, гроші до сих пір ще не повернулися.

• Комментарий продавца13.09.2025

  Шановний клієнт,
  Ми дуже шкодуємо, що сталася ця прикра ситуація. Ми визнаємо нашу помилку щодо невідповідності кількості товару і приносимо щирі вибачення за незручності.
  Ми одразу запропонували вам єдине можливе рішення — відмовитися від посилки, щоб запустити процес повернення коштів через систему Промоплати.
  Будь ласка, зверніть увагу, що ми, як магазин, не можемо впливати на терміни повернення коштів, оскільки це залежить від платформи, а не від нас. Банківські операції, що відбуваються після відмови від посилки, є автоматизованими, і магазин не має жодного способу вплинути на них.
  Тому, визнаючи свою провину в першій частині інциденту, ми не можемо прийняти звинувачення в затримці повернення коштів, оскільки ця затримка не з нашої вини.
  Дякуємо за розуміння. Ми працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.

Дякуємо за чудовий сервіс!!! Все зробили оперативно.

Гарна робота дякую за товар