Поширені питання

• FAQ: Запчастини для валіз

  Запитання щодо вибору запчастин:

  Як правильно підібрати запчастину для моєї валізи?

  Уважно прочитайте правила підбору запчастин на сайті перед тим, як робити замовлення або звертатися за консультацією.

  Це допоможе вам зрозуміти алгоритм дій, які необхідно зробити для точного підбору запчастини.

  Ознайомтеся з правилами: Перед замовленням обов'язково прочитайте алгоритм дій на сайті. Це позбавить вас помилок.

  • Демонтаж: Обов’язково зніміть деталь (блок коліс або ручку) з корпусу валізи. Заміри, зроблені без зняття деталі, завжди неточні — так ви нічого не підберете.

  • Пошук: Знайдіть у каталозі деталь, яка на вигляд точно така сама, як ваша.

  • Геометрія: Уважно порівняйте форму та вигини посадкового місця. Якщо форма корпусу деталі інша — вона не сяде на місце.

  • Схема: Подивіться на наші фото, між якими саме точками ми робили заміри.

  • Ваш замір: Виміряйте свою зняту деталь точно так само, як показано на схемі.

  • Результат: Запчастина підійде лише при повному збігу форми та всіх цифр.

  ---

  Чому ми не приймаємо та не розглядаємо фотографії, схеми, креслення, написи на деталях чи назви моделей валіз від покупців?

  • Ми — магазин, а не майстерня з ремонту валіз: Наша спеціалізація — виключно продаж комплектуючих. Ми не надаємо послуг з індивідуального підбору, експрес-навчання, діагностики чи дистанційного ремонту валіз.

  • Шукайте на сайті, а не на порталі Prom: Шукати запчастини потрібно саме на нашому сайті fayna.in.ua, а не через загальний пошук на порталі Prom. Тільки на сайті ви знайдете зручний пошук, повний опис, усі фото та схеми, необхідні для звірки.

  • Жодних послуг з підбору: Ми не шукаємо запчастини за вашими запитами. Пошук та звірка характеристик — це відповідальність покупця.

  • Вся інформація вже на сайті: Кожна позиція в каталозі професійно відзнята та заміряна. Вам не потрібно надсилати нам свої фото — вам потрібно відкрити наші фото і самостійно порівняти їх зі своєю деталлю.

  • Марність назв та кодів: Баз даних, де за назвою валізи можна знайти запчастину, не існує. Написи на пластику — це номери прес-форм заводу, а не артикули. Вони ніяк не допомагають у підборі.

  • Ризик візуальної помилки: По вашому фото запчастини неможливо визначити розміри, візуалізувати геометрію запчастини чи оцінити інші параметри, важливі для підбору. Щоб ви не витрачали кошти на пересилку повернень, ми принципово не підбираємо запчастини за фотографіями покупців.

  ---

  Що робити, якщо я не впевнений, яка запчастина потрібна?

  • Якщо ви плануєте лагодити валізу самостійно — ще раз уважно виконайте всі вимірювання знятої деталі та звірте їх із характеристиками в нашому каталозі.

  • Якщо у вас є питання щодо конкретної моделі з нашого асортименту — зателефонуйте або напишіть у чат (тільки після самостійного ознайомлення з описом товару та правилами підбору).

  • Якщо ви не можете визначитись — зверніться до спеціалізованої майстерні з ремонту валіз у вашому місті.

  ---

  Де знайти розміри запчастин на сайті?

  • Всі технічні параметри вказані безпосередньо на фотографіях товару, а також у блоках «Характеристики» та «Опис». Перегляньте всі фото в картці товару.

  ---

  Запитання щодо оплати

  Які способи оплати доступні на сайті?

  • Пром-оплата або Купити з Пром: Найбезпечніший варіант через сервіс Prom.ua. Кошти резервуються і перераховуються продавцю тільки після отримання вами товару.

   

  • Оплата за реквізитами: Переказ на банківський рахунок магазину (IBAN).

  Детальніше про оплату та доставку: https://fayna.in.ua/ua/delivery_info